일제강제동원피해자지원재단

 

 

 

고객헌장

 

 

 

전 문

 

 

서문

 

    일제강제동원 희생자 및 유족들을 위로하여 국민통합에 이바지 하며, 평화와 인권의 가치를 널리 알려

 

   세계평화에 기여함을 사명으로 우리 재단은 최대한 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 다음 사항을

 

   성실히 실천하겠습니다.

 

 

◇ 서비스 이행표준

 

    - 고객 참여 확대 및 투명한 업무수행 : 우리는 추도사업 수행 시 보다 많은 유족들이 참여할 수 있도록

 

       홈페이지 등을 통하여 추진계획, 참여 대상의 선정결과 등 각 진행사항을 성실히 공지하고 계획한 바

 

       대로 추진하며, 업무수행은 항상 투명하게 처리하겠습니다.

 

 

 

   - 고객의견 반영 및 서비스 개선 : 우리는 추도순례 등 사업수행 후, 고객의 의견 및 만족도 등을 확인하여

 

      잘못된 서비스로  인한 불편사항은 즉시 시정하고, 소중한 고객의 의견은 보다 나은 서비스 제공을 위하여 

 

      적극 반영토록 하겠습니다.

 

 

   - 고객을 생각하는 업무처리 및 고객정보보호 : 우리는 항상 고객의 편에서 생각하고 행동하며, 고객이 요청

 

      하신 업무를 신속하고 정확하게 처리하며 고객의 정보보호에 만전을 기하도록 하겠습니다.

 

 

◇ 이행 약속

 

     이상의 목표를 실현하기 위해 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.